——了解家居業(yè)三大賣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn) 看行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
 
互聯(lián)網(wǎng)+，是近日最火熱的詞匯之一，在家居行業(yè)反響強(qiáng)烈。實(shí)際上，從2000年起，中原最具影響力的三大家居賣場(chǎng)——紅星美凱龍、歐凱龍、居然之家，便紛紛開(kāi)始“觸網(wǎng)”，先后建立網(wǎng)站、微博、微信。但真正向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起“猛攻”，希冀與互聯(lián)網(wǎng)“熱戀”、“聯(lián)姻”，則是在雙十一大放異彩的2012年。歷經(jīng)3年的時(shí)間，這三大賣場(chǎng)的“求愛(ài)”之路逐漸順暢。他們的摸著石頭過(guò)河的經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)給追隨者不少啟發(fā)。
 
紅星美凱龍
敢吃第一只螃蟹
紅星美凱龍的掌門人車建新，一直以敢為人先聞名。2012年7月，他推出“紅美商城”。但是，該網(wǎng)絡(luò)商城當(dāng)時(shí)的定位，僅僅是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷工具，是線下?tīng)I(yíng)銷方式的一種，線上平臺(tái)的作用僅在于信息展示和聚客，最終目的是吸引消費(fèi)者到線下消費(fèi)，發(fā)展自然受限。
 
2013年3月，紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)商城更名為“星易家” ，定位為經(jīng)營(yíng)中低檔家具、建材，配以豐富的家居生活用品，以示與線下業(yè)務(wù)區(qū)分。并試圖通過(guò)O2O來(lái)發(fā)揮紅星美凱龍遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下的良性互動(dòng)。之后，推出諸如“地板節(jié)”“廚衛(wèi)節(jié)”等大型促銷活動(dòng)，以團(tuán)購(gòu)或打折促銷的方式，吸引線上客流到線下門店完成交易，但效果依然不是很理想。同年6月，紅星美凱龍的另一電商平臺(tái)“家品會(huì)”也宣告成立。
定位上，采用的是品牌折扣銷售模式，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)凸顯，收效不錯(cuò)。2014年，紅星美凱龍又去掉了“星易家”帽子，加強(qiáng)了資源整合，推出O2O線上線下同價(jià)試點(diǎn)，贏得了更旺的人氣。
今年，紅星美凱龍手機(jī)APP在上海上線。商家通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)蓄客、溝通、銷售，用戶利用碎片化的時(shí)間通過(guò)APP獲得更多消費(fèi)靈感，同時(shí)掌握品牌的新品、促銷信息，打通信息環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上打樣、咨詢，線下體驗(yàn)、支付。上線僅兩天，注冊(cè)用戶就破萬(wàn)，交易流水近2000萬(wàn)。
 
居然之家：以設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)
家居是一個(gè)充滿愛(ài)的行業(yè)。而居然之家的“求愛(ài)”之路，最具特色與浪漫，絕對(duì)可以評(píng)為“求愛(ài)高手”。
2013年11月11日光棍節(jié)，居然之家開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)“求愛(ài)”：電商平臺(tái)“居然在線”正式上線，旨在打造中高端O2O網(wǎng)絡(luò)商城。2014年，居然之家以實(shí)際行動(dòng)“表達(dá)愛(ài)”：以北居然、尚屋、麗屋、樂(lè)屋為試水點(diǎn)，初步打造線上線下整體運(yùn)營(yíng)模式。
2014年12月25日圣誕節(jié)，居然之家為“愛(ài)”送出了“浪漫大禮”：居然在線進(jìn)行了顛覆式升級(jí)，變成了一個(gè)具有社交屬性的家裝設(shè)計(jì)在線平臺(tái)。此前在線下被邊緣化的設(shè)計(jì)師，從銷售附庸轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品核心。這一點(diǎn)，從居然在線的頁(yè)面布局就可一目了然，原本顯要位置是商品板塊，現(xiàn)在被設(shè)計(jì)、裝修、DIY取而代之。特別是在設(shè)計(jì)師環(huán)節(jié)的處理上，有意讓設(shè)計(jì)師的個(gè)人價(jià)值最大化，并通過(guò)C2C的方式，讓設(shè)計(jì)師可以更好地與用戶實(shí)現(xiàn)連接。
 
今年3月8日，居然之家又使出了“求愛(ài)神器”：隆重推出“O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)”：以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)，為消費(fèi)者提供家的解決方案。據(jù)悉，4月底將實(shí)現(xiàn)O2O設(shè)計(jì)服務(wù)一體化，年底前實(shí)現(xiàn)北京地區(qū)所有門店O2O線上線下一體化，隨后向全國(guó)分公司推進(jìn)。
居然在線總經(jīng)理汪小康表示，家裝設(shè)計(jì)是前置需求，居然之家開(kāi)始打造頂層設(shè)計(jì)中心，走出國(guó)門?；诖?，居然之家要打造的就是家具建材的入口。家裝解決方案就是要以設(shè)計(jì)來(lái)驅(qū)動(dòng)銷售，以設(shè)計(jì)為核心。打造設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)方式營(yíng)銷和聚客，促進(jìn)線上商城和線下實(shí)體店的銷售。
鄭州家裝商會(huì)秘書長(zhǎng)吳冷湘認(rèn)為，居然之家以設(shè)計(jì)師為核心，輔以天然的材料采購(gòu)平臺(tái)、家裝施工服務(wù)平臺(tái)，形成一個(gè)特殊的三角形，鞏固家居建材入口。這一波波“進(jìn)攻”，相信居然之家與互聯(lián)網(wǎng)、客戶能夠摩擦出“愛(ài)的火花”。